![[PukiWiki]](./skin/BAKIN_logo_92.png "[PukiWiki]"){kind=logo}
#author("2024-10-24T21:38:44+09:00","default:admin","admin") #author("2024-10-25T14:55:22+09:00","default:admin","admin") *問題が起こったら [#kf87d0f6] もし『RPG Developer Bakin』をご利用中にトラブルが発生した際は、下記をご覧ください。 ***バックアップ [#cfe40677] -万一のクラッシュに備えてトップメニュー ＞[[環境設定]]にある「バックアップの自動保存設定」を設定されることを''強くお勧めいたします。'' #br -作成されたバックアップファイルは、トップメニュー[[これまでの履歴]]または[[ローカルPC]]にて当該プロジェクトを選択し「バックアップから続きを作る」から利用することができます。 ***ロールバック [#ld4ffb34] -''アップデートにより本ツールに不具合が生じた場合、下記の方法で以前のverにロールバックすることが可能です'' 1.Steamクライアントを起動後、本ツールのSteamライブラリページの右側にあるプロパティー（歯車アイコン） ＞プロパティー を開きます。 2.プロパティー左側のメニューから「ベータ」を選択 3.「参加希望のベータを選択してください」のコンボボックス内よりロールバックしたいverを指定する。 4.アップデートが始まり指定したverにロールバックされます。 ''&color(red){注意};'' RPG Developer Bakinの過去Ver.のビルドにつきましては古いものより順次削除してまいります。 Steamの仕様上、登録できるビルドの数に制限があるためご了承ください。 ***問題発生時の対応 [#w279f319] -''「例外」ダイアログが表示された場合'' 「〇〇にて例外が発生しました」といったダイアログが出ている場合、まず下記の対応をお願いします。 そのうえで[[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]をご覧いただき、ご連絡ください。 1. ダイアログ内の「詳細」ボタンを押す。 2. 表示された中身を全てコピー→メモ帳アプリなどにペースト→テキストファイルにして保存。 -''クラッシュレポートが表示された場合'' クラッシュレポートダイアログが表示されていた場合、下記の対応をお願いします。 そのうえで[[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]をご覧いただき、ご連絡ください。 1. ダイアログ内の「クリップボードにコピー」ボタンを押す 2. コピーした内容をメモ帳アプリなどにペースト→テキストファイルにして保存。 -''クラッシュレポートが発生せずに『RPG Developer Bakin』が終了/もしくは画面停止した場合'' [[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]をご覧いただき、ご連絡ください。 -''Bakinが起動しない'' Bakinが起動しなくなった場合、下記のような対応で改善する可能性があります。 下記を試しても起動しない場合は[[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]をご覧いただき、ご連絡ください。 -- Steamクライアントを起動後、本ツールのSteamライブラリページの右側にあるプロパティー（歯車アイコン）＞プロパティー＞ローカルファイル＞ソフトウェアの整合性の確認 を実行する -- Bakinインストール先にあるsettings.dat, FSMTool.dat, mapedit_docking.config を削除してみる。 -- グラフィックボードのドライバーの更新をしてみる。 -- タスクマネージャーにてサウンドユーティリティ「Nahimic」のタスクを終了していただく -- 本ページ内に説明がある、過去のVerのBakinへのロールバックを行い、起動するかを試してみる。 -''サンプルゲームが起動しない'' グラフィックボードのドライバが最新のものになっているかをご確認ください。 タスクマネージャーにてサウンドユーティリティ「Nahimic」のタスクを終了していただく #br 上記を試してもその際下記の手順でお使いのPCのシステム情報を保存し、それを添えて[[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]よりご連絡ください。 上記を試してもゲームがスタートしない場合は、下記の手順でお使いのPCのシステム情報を保存し、それを添えて[[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]よりご連絡ください。 [手順] 1. [[このページ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?plugin=attach&pcmd=list&refer=%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF]]へアクセスし、SystemInfo_[日付].zipというリンクをクリック。Zipファイルをダウンロードしてください。 2. Zipファイルを解凍し、フォルダ内のSystemInfo.exeを実行してください。 実行時にダイアログが出てきた場合は詳細情報を押して、実行を選択してください。 3. 出てきたダイアログの内容をクリップボードへコピーボタンでコピーし、テキストファイルに貼り付け。 4. そのファイルを添付して送付してください。 -''そのほかのトラブル'' [[お問い合わせ:https://rpgbakin.com/pukiwiki/?%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%93%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AF#d8c7e909]]をご覧いただき、ご連絡ください。 ***本ツールがクラッシュした場合、お手数ですがWindowsのタスクマネージャーをご確認いただき、本ツールのタスクがリストに残っていた場合は終了させてから、本ツールを再起動してください。 [#c05cb327] ***お問い合わせ [#a1fbef30] ''&size(16){上記のご対応をいただいた上で下記の情報を添えて、お問い合わせください。};'' ''&size(16){[[RPG Developer Bakin 公式サイト お問い合わせ:https://rpgbakin.com/jp/contact]]};'' -''お問い合わせ時に必ず送付いただきたいもの'' --''システムレポート'' お使いのPC環境の情報を取得するシステムレポートを下記の方法で作成し、ご送付ください。 １．Bakin を起動し、トップメニューの左側のメニューにある「環境設定」を開きます。 ２．「環境設定」内にある「システムレポート」ボタンを押すと、ダイアログが開き、お使いのPC環境のレポートが作成されます。 ３．レポート下部にあるクリップボードへコピーボタンを押した後、メモ帳アプリなどにペースト→テキストファイルにしてください。 --''「例外」ダイアログの「詳細」を記録したテキストファイル（「例外」ダイアログが表示された場合）'' --''クラッシュレポートダイアログの内容を記録したテキストファイル（クラッシュレポートが表示された場合）'' #br -''必要に応じてご提供のお願いをさせていただく可能性のあるもの'' 不具合調査の一環として下記の情報をご提供いただく可能性がございます。 お問い合わせいただいた後のやり取りの中で必要になりましたら、弊社担当よりご提供のお願いをさせていただきますので、ご対応ください。 --''プロジェクトフォルダのzipファイル'' プロジェクトを開き、MapEditorウィンドウの右上にあるプロジェクトパスが表示されている箇所の上でマウス右クリック＞「プロジェクトをZIPファイルにまとめる」メニューを選んでいただくとZIPファイル形式を作成できます。 プロジェクトフォルダ名.zipという名前で出力されますので、ファイル名をお問い合わせいただく際のご自身のお名前にリネームしてください。 --''Windowsアプリイベントビューアーのエラーログ '' １．Windows内にありますイベントビューアーというアプリを立ち上げていただき、管理イベントのビューを開きます。 ２．管理イベントという項の下、レベルの下にエラー表示が並んでいます。 ３．エラーをクリックすると詳細が画面下のビューに出ますが、そのうちBakinに関係するものを見つけたら右クリック→選択したイベントの保存 ４．ファイル名を決めたあとに出るダイアログで、「これらの言語についての表示情報」をチェックしてからOKを押す。 エラーリストには発生時刻が書いてありますので、おおよそ見当がつくかと思います。１つもしくは２つ程度エラーが出ている可能性があります。 --''タスクマネージャーDump'' Bakin本体やテストプレイウィンドウ、または書き出した作品のウィンドウが動いていないと思われる場合、停止している状態で下記の手順を行ってください。 １．Windowsのタスクマネージャーを起動 2．タスクマネージャーの「アプリ」もしくは「バックグラウンドプロセス」欄にある本ツールのプロセスを探す。 3．本ツールのプロセスを右クリック＞ダンプファイルの作成を選択 ダンプファイルが生成されます。
